OFFRE D'EMPLOI: Unified Communications Support Analyst

FINALITES/ RAISONS D’ETRE :

• Réaliser le design, l’implémentation et le support des infrastructures de communications unifiées en interne et en externe afin de produire des solutions à valeur ajoutée et en adéquation avec les attentes des clients internes et externes.

ATTRIBUTIONS

• Concevoir des architectures, définir les spécifications techniques associées
• Générer des Bill of Materials pour la Sales Unit et faire approuver par sa hiérarchie
• Déployer, troubleshooter et optimiser les infrastructures et solutions de communications unifiées et de collaboration ;
• etc

COMPETENCES REQUISES :

Qualification, expérience et savoirs :     

• Bac+2 en Réseaux ou équivalent,
• Trois ans d’expérience en études, design, implémentation et support des technologies et infrastructures de communications unifiées et de collaboration
• Certifications CCNP Voice, CCNA Video, Spécialisation Cisco Voice/Video, Zimbra, Solarwinds seraient un atout
• Très Bonnes connaissances en communications unifiées et de collaboration Cisco, Imagicle et solutions de monitoring Solarwinds, du déploiement et du support en environnement virtualisé
• Connaissances du déploiement et du support dans des environnements de productions complexes et sensibles tels que le secteur financier et bancaire

Savoir-faire :

• Capacités à identifier les problématiques du client, les traduire en solutions et créer une relation de confiance ;
• Capacités à documenter les problèmes du client ;
• Capacités à prendre en compte les demandes du client et à modifier son travail en fonction des remarques ;
• etc

Comportement clés

• Sens de la créativité et de l’innovation
• Autonomie et professionnalisme
• Disponibilité et assiduité élevées