RECRUTEMENT EXTERNE

Le Groupe ARNO recrute pour ses filiales ARNO TECHNOLOGIES et ARNO ENERGY 01 (un) DIRECTEUR) COMMERCIAL AE&AT H/F basé à Douala :

MISSIONS

Sous la supervision du Directeur Général, le Directeur Commercial a pour mission :

• De participer à l'élaboration de la politique commerciale des filiales ARNO ENERGY et ARNO TECHNOLOGIES. Son rôle consiste à l'appliquer sur le terrain et à impulser cette dynamique à l’ensemble de son équipe.
• Il est responsable de la mise en œuvre et de l'opérationnalisation des moyens permettant d'atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.
• Il motive, gère et anime les équipes de commerciaux et de vendeurs qui travaillent sous sa responsabilité.
• Il participe à la veille commerciale et économique.
• Il assure le suivi des opérations de vente et propose des réajustements afin d'optimiser le chiffre d'affaires.
• Il organise le recrutement et la formation de ses collaborateurs.
• Il est amené à négocier et à entretenir des relations étroites avec les clients.

ACTIVITES

STRATEGIE COMMERCIALE

• Analyse du marché.
• Développer et diversifier le portefeuille clients.
• Proposer la définition des orientations stratégiques commerciales.
• Piloter l’identification des cibles commerciales pertinentes pour la force commerciale et définir des objectifs individuels et/ou collectifs de développement du chiffre d'affaires.
• Piloter la définition de la nature des opportunités à cibler, maintenir ou abandonner.
• Organiser des actions commerciales

PILOTAGE ET MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE

• Diriger et animer la force commerciale (Responsables Commerciaux, Technico-Commerciaux Sédentaires & Itinérants).
• Veiller au bon dimensionnement des équipes commerciales et recruter de nouveaux collaborateurs le cas échéant.
• Organiser les liens avec la coordination Projets en charge du traitement des appels d’offres projets, du suivi administratif et technique des Projets.
• Suivre les équipes commerciales pour le recouvrement clients
• Participer avec son équipe aux réunions crédits clients en coordination avec la DAF et la Direction Générale.

DEVELLOPPEMENT COMMERCIAL

• Initier, suivre et fidéliser les comptes stratégiques de l'entreprise.
• Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats.
• Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients stratégiques

GESTION DE LA PERFORMANCE

• Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs, et valider l'atteinte des objectifs.
• Garant des indicateurs de performance commerciaux :
  • Quantitatifs (Nombre d’appels passés à des prospects, Taux de conversion des prospects, Nombre de soumissions, Contrats remportés ou perdus, Visites commerciales, etc).
  • Qualitatifs (Taux de satisfaction clients, Taux de fidélisation clients, Réclamations, Demande de remboursements, Livrables non conformes, Pertes de contrats, etc).
  • Fidélisation (Taux de rétention clients, Nombre de réclamations, Motifs principaux de réclamation, etc).
  • Ventes (chiffre d’affaires par famille de produits, marge commerciale, couverture géographique du marché).

PROMOTION ET COMMUNICATION

• Appliquer la stratégie marketing du Groupe.
• Conseiller l'organisation d'événements visant à promouvoir l'offre de l’entreprise
• Proposer des pistes d'actions et des plans de communication B to G, B to B et B to C.

MANAGEMENT

• Suivre les indicateurs d'activités pour l'ensemble des ventes, projets et contrats de maintenance sous sa responsabilité : Veille commerciale (Prospection et Identification d’opportunités), études de prix en cours, ventes en cours, plans de charge du personnel, suivi des ventes…
• Effectuer les reportings d’activités et veiller à l'atteinte des objectifs en matière d’indicateurs de performances.
• Encadrer les équipes et participer au développement des ressources humaines dans son domaine d’activité : recrutement de responsables commerciaux, technico-commerciaux, formation, gestion opérationnelle des ressources humaines (congés, absences...).
• Participer à la définition et la mise en œuvre des nouveaux process et procédures (formations, communications, assistances...) afin de diffuser les bonnes pratiques et aboutir aux résultats escomptés pour l’accroissement du portefeuille de commandes clients, projets, ventes et contrats de maintenance.

GESTION COMMERCIALE ET SUIVI DE LA RELATION CLIENT

• Représenter l'entreprise auprès du maître d'ouvrage (client) et du maître d'œuvre (architecte).
• Garant de l’expérience client.

NB : Réaliser toute autre tâche demandée par sa hiérarchie.

PROFIL

• Avoir au minimum Bac+3 (Licences professionnelles…) à Bac+5 (masters, école de commerce, Marketing)
• Avoir une parfaite maitrise de Microsoft Office ;
• Maîtriser l’utilisation des outils informatiques ;
• Avoir Idéalement exercé dans le domaine des métiers techniques 
• Avoir au minimum 10ans d’expériences professionnelles dans la coordination de l’exécution de la politique commerciale en vue d’accroître les ventes et le portefeuille de commandes clients de l’entreprise pour élargir l’assiette du chiffre d’Affaires.

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES AU POSTE

• Maîtrise des secteurs du BTP, de l’industrie et de l’énergie pour mieux appréhender les enjeux de la Dynamique avec un sens élevé du relationnel ;
• Maîtrise des règles et procédures de passation des marchés publics et privé
• Capable d'exercer un management transversal sur les différentes équipes sous sa responsabilité et interagissant avec l’ensemble des parties prenantes pour mener à bien sa mission
• Stratège et tactique dans son approche pour fédérer des enjeux différents
• Leadership pour représenter la Direction Générale et fédérer les équipes commerciales afin d’atteindre les objectifs escomptés (Qualificatif, Quantitatif, Fidélisation, Vente)
• Agilité, Diplomatie, adaptabilité et sens politique, afin d’être en mesure de prendre en charge les relations de haut niveau
• Réactivité et résistance à la pression pour s'adapter aux aléas des activités et prendre des décisions rapidement
• Grande rigueur et forte capacité d'organisation
• Grande disponibilité et goût pour la mobilité, la fonction de directeur Commercial impliquant de nombreux déplacements.
• Homme de terrain, Excellente capacité de synthèse et d’analyse, Bonne communication, intégrité
• Management empathique et humain.

CONSTITUTION DU DOSSIER

CV et Lettre de Motivation uniquement à l’adresse mail : rh@groupearno.com en précisant en objet du courriel : « DIRECTEUR COMMERCIAL ».

Date limite de recevabilité des Candidatures : 07/09/2024

NB : toute candidature ne respectant pas les conditions prescrites sera purement et simplement disqualifiée.
Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.

NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées.