Et si vous rejoigniez une équipe de professionnels expérimentés en logistique internationale ?

HLOGISTICS, entreprise spécialisée dans l’import/export, se développe au quotidien. Riche du savoir-faire de ses salariés, HLOG, créateur d’offres de services personnalisées en transit et innovateur en solutions de transport, n’a qu’un seul leitmotiv : Œuvrer pour la satisfaction de ses clients dans le respect de ses valeurs ; Qualité de service, performance, sécurité, éthique et discipline.

• En vue de renforcez nos équipes nous recherchons un TECHNICO-COMMERCIAL :

Lieu : YAOUNDE

Contrat : CDI

VOTRE MISSION

Hiérarchiquement rattaché au Responsable Commercial, vous vous imposez comme interlocuteur incontournable des clients HLOG. Permanemment à la conquête de nouvelles parts de marché, vous prospectez de nouveaux clients potentiels et mettez tout en œuvre pour les fidéliser. De la cotation au recouvrement, vous êtes le 1^er garant de la gestion optimale de leur(s) opération(s) logistique et transport sur le département Déménagement International.

Pour cela, vous serez en charge de :

1/ Développer votre portefeuille client :

• Définir un plan d’action commercial avec des objectifs chiffrés ;
• Elaborer et mettre en œuvre une démarche de prospection commerciale (prospection multicanale, visites terrain, veille commerciale, …) ;
• Démarcher de nouveaux clients, leur présenter et leur vendre les prestations HLOG ;
• Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients à travers la participation aux événements stratégiques permettant de promouvoir l’entreprise

2/ Proposer des solutions techniques adaptées :

• Etudier et analyser les besoins client ;
• Participer aux réunions commerciales et être une force de proposition sur les offres soumises aux clients HLOG ;

3/ Négocier les contrats commerciaux :

• Réceptionner et traiter les demandes de cotation dans un délai maximal de 48h;
• Piloter les négociations pendant tout le cycle de vente
• Garantir la rentabilité des opérations selon les objectifs arrêtés par la Direction Générale ;

4/ Suivre le déroulement des opérations ;

• Assurer l’interface avec le client pendant toute la durée de l’opération ;
• Piloter avec les services compétents les différentes opérations douane, logistique et transport (import/export aérien ou maritime, transport routier national ou international, vente de matériel d’emballage/ déballage, prestation de manutention, prestation transit/douane, déménagement international, entreposage/stockage, …) ;

5/Facturer et recouvrir :

• Etablir les factures dans les délais ; 
• Suivre les recouvrements et réaliser les relances client ;
• Produire les rapports de l’activité commerciale ;

6/ Assurer le suivi post-opération et la fidélisation de la clientèle HLOG :

• Faire un reporting régulier (démarches effectuées, prévisions, plans d’actions, etc…)
• Réaliser systématiquement des enquêtes de satisfaction clients et analyser les prestations ;
• Produire trimestriellement les indicateurs de performance à transmettre au QHSE

7/ Responsabilité qualité :

• Respecter les exigences de la norme ISO 9001:2015;
• Participer aux réunions qualité lorsque celles-ci sont sollicitées ;
• Piloter les actions correctives dont ils/elles ont la charge.

PROFIL REQUIS

Diplôme : Bac +3 minimum en Action Commerciale / Commerce International / Logistique et Transport ;

Expérience : Expérience commerciale exigée de 5 ans minimum dans le commerce international ou le transit, le logistique et le transport ;

Compétences techniques :

• Être Bilingue (Français et anglais) ;
• Maitriser l’outil informatique (pack office) ; Savoir dynamiser les commandes et établir un contact commercial ;
• Maitriser les techniques de négociation ;
• Une bonne connaitre de la réglementation douanière est un atout pour ce poste ;
• Avoir un portefeuille d’affrétés (ONG, entreprise employant des expatriés, Organisations nationales, entreprise avec des projets structurants, …) acquis dans une expérience professionnelle précédente est un véritable atout ;
• Connaître les acteurs et les solutions potentielles du marché ;
• Maîtriser les services commercialisés par HLOG ;

Compétences comportementales :