Cette offre d'emploi a été publiée il y a plus de 40 jours...
Opérateur call center
| Posté : 16-03-2021 | Nom de l’employeur : StarTimes Media Cameroun |
| Lieu : Douala | Vues : 3115 |
| Type d'emploi : CDD | Postulants : 0 |
| Date expiration : 28-03-2021 |
OPPORTUNITE
Tâches :
- Recevoir les appels téléphoniques de la part des clients et utilisateurs
- Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème
- Adresser les tickets (réclamation) non résolu au niveau d’assistance supérieur
- Fournir les informations
- Gérer les réclamations
- Répondre aux questions
Compétences :
- Compétences dans les techniques de gestion des appels téléphoniques
- Compétences informatiques de base
- Capacité de communication et persuasion
- Capacité à gérer efficacement le temps
- Capacité d’écoute
- Patience
Critères:
- Etre titulaire d'un BTS en communication ou en action commerciale,
- Avoir un bon niveau d'anglais,
- Une expérience professionnelle de 06 mois dans la gestion de la relation client.
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