OFFRE D'EMPLOI: Technico-commercial(e) en déménagement international

Hiérarchiquement rattaché au Responsable Commercial, vous vous imposez comme interlocuteur incontournable des clients HLOG. Permanemment à la conquête de nouvelles parts de marché, vous prospectez de nouveaux clients potentiels et mettez tout en œuvre pour les fidéliser. De la cotation au recouvrement, vous êtes le 1er garant de la gestion optimale de leur(s) opération(s) logistique et transport sur le département Déménagement International.

A cet effet, vous devrez :

Développer votre portefeuille client :

• Définir un plan d’action commercial avec des objectifs chiffrés ;
• Elaborer et mettre en œuvre une démarche de prospection commerciale (prospection multicanale, visites terrain, veille commerciale, …) ;
• Démarcher de nouveaux clients, leur présenter et leur vendre les prestations HLOG ;

Proposer des solutions techniques adaptées :

• Etudier et analyser les besoins client ;
• Conseiller et proposer des solutions techniques adaptées aux clients HLOG ;

Négocier les contrats commerciaux :

• Réceptionner et traiter les demandes de cotation ;
• Calculer la marge commerciale et garantir la rentabilité des opérations ;
• Procéder à la validation des cotations ;

Suivre le déroulement des opérations ;

• Piloter avec les services compétents les différentes opérations logistique et transport (import/export aérien ou maritime, transport routier national ou international, vente de matériel d’emballage/ déballage, prestation de manutention, prestation transit/douane, déménagement international, entreposage/stockage, …) ;
• Instaurer une relation client constructive et suivie ;
• Suivi du dossier ;

Facturer et recouvrir :

• Transmettre les instructions de facturation au service compétent ;
• Suivre les recouvrements et réaliser les relances client ;

Assurer le suivi post-opération et la fidélisation de la clientèle HLOG :

• Analyser les prestations, faire un feedback régulier à la hiérarchie ;
• Evaluer l’expérience client en réalisant régulièrement des enquêtes de satisfaction ;
• Elaborer et analyser les indicateurs d’activité tout en engageant des actions au regard des écarts sur objectifs.

PROFIL REQUIS

Diplôme :

• Bac +3 minimum en Action Commerciale / Commerce International / Logistique et Transport ou discipline assimilée ;

Expérience :

• Expérience commerciale exigée de 5 ans minimum dans le Déménagement International ou chez un transitaire ou un prestataire de transport ;

Compétences techniques :

• Savoir dynamiser les commandes et établir un contact commercial ;
• Maitriser les techniques de négociation ;
• Connaitre la réglementation en matière de douane et de transports ;
• Avoir un portefeuille d’affrétés (ONG, entreprise employant des expatriés, Organisation nationales, entreprise avec des projets structurants, …) acquis dans une expérience professionnelle précédente est un véritable atout ;
• Connaître les acteurs et les solutions potentielles du marché ;
• Connaitre les tarifs portuaires et aéroportuaires ;
• Maîtriser les services commercialisés par HLOG ;
• Maitriser l’outil informatique (pack office) ;
• Maîtriser impérativement l’anglais ;

Compétences comportementales :