Description du besoin de stagiaire

Intitulé du poste confié au stagiaire : Chargé(e) des opérations

Description de l’environnement et des missions du stagiaire

AfriRelay est une entreprise spécialisée dans la distribution des colis en Afrique. Basés dans plusieurs pays d’Afrique subsaharienne, nous développons des solutions d'envoi, de suivi et de réception de colis taillées sur mesure pour chacun de nos clients.

AfriRelay est né d’un constat flagrant concernant l’écosystème de transport de colis et courriers en Afrique subsaharienne :

• L’adressage des villes est peu développé voire inexistant
• Le monde rural est généralement peu desservi par les agences de transport classique
• Le nombre de boites postales disponibles correspond au 1/20eme de la population totale

Dans le cadre du développement de nos activités, nous aurions besoin d’un ou d’une stagiaire chargé(e) des opérations dont les principales missions seront les suivantes :

Le chargé des opérations est en charge de suivre tous les aspects opérationnels de l’entreprise, sous la supervision de la Direction Générale.Il veille au bon déroulement des différents procédés implémentés et s’assure de leur mise en oeuvre au sein de l’entreprise.

Pour cela, il doit pouvoir:

a. Gérer et solutionner les besoins aussi bien des clients et des partenaires ;
b. Gérer les opérations administratives ;
c. Tenir des fichiers de suivi des opérations des partenaires et des clients et  en assurer le suivi ;
d. Traiter les réclamations (en cas de retards, d’erreurs de livraisons etc);
e. Rendre compte de l’évolution des opérations ;
f. Répondre aux requêtes de tous les acteurs du réseau (Clients, partenaires, prestataires);
g. Reporter à la hiérarchie.

Cette expérience permettra au stagiaire de se familiariser au milieu professionnel, mais surtout de participer au lancement d’une entreprise innovante avec tous les avantages que cela comporte. Ce poste permettra également au stagiaire de nouer des relations chaleureuses avec les clients.

Relativement autonome, le chargé des opérations sait prendre des initiatives et des décisions.

Profil du candidat recherché

Formation : Universités et/ou Ecoles de Commerce

Niveau d’études minimum : BAC + 3

Expériences souhaitées : Un premier stage en entreprise est souhaité

Compétences requises : 

• Outils informatiques : Maîtrise avancée d’Internet, Excel, Word, Power Point.
• Langues : Français/Anglais

Qualités recherchées :

• Capacité de communication à l’oral et à l’écrit
• Bonne présentation physique
• Capacité d’analyse et de synthèse d’une information
• Détection et analyse des nouveaux besoins clients
• Bonne écoute
• Dynamique
• Sens des responsabilités
• Esprit d'initiative
• Orientation client
• Animation d'équipe
• Communication

Durée du stage : 3-6 mois

Lieu du stage : Douala

Date limite de dépôt des candidatures: 15/10/2018

Envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse : Jobs@afrirelay.com