GROUPE DE LA BANQUE MONDIALE

ADJOINT(E) AU RESPONSABLE DES SERVICES GENERAUX

Engagement de 2 ans

Lieu : Yaoundé, Cameroun

LE POSTE

L’adjoint(e) au responsable des services généraux travaille sous la supervision de (de la) responsable de la gestion des ressources (RMO) et en étroite collaboration avec les équipes chargées des questions administratives, des technologies de l’information et de la sécurité.

Il/elle supervise l’entretient de l’immeuble arbitrant le bureau de la Banque mondiale  Yaoundé, effectue des rondes quotidiennes à l’intérieur et  l’extérieur du bâtiment au cours de la journée pour signaler et identifier les problèmes concernant les infrastructures, et proposer des solutions pour résoudre. Certaines fonctions administratives et de sécurité sont confiées à l’adjoint(e) au responsable des services généraux. Il/elle la coordination de l’équipe de Chauffeurs.

FONCTIONS ET RESPONSABILITES :

L’adjoint(e) au responsable des services généraux veille à ce que tous les problèmes d’infrastructures soient résolus sans délai, en contactant selon la nature du problème, soit l’entrepreneur responsable du fonctionnement et de l’entretien du bâtiment sur site, soit les prestataires externes de la Banque mondiale. Il/elle tient registre des problèmes résolus où sont consignées des informations sur la nature du problème, le nom de l’entrepreneur et les actions entreprises, la réception du travail par le personnel qui a signalé le problème, et sur la clôture de la demande de service. il/elle est le premier point de contact pour toutes les requêtes relatives aux infrastructures et s’assure que toutes les demandes sont gérées avec efficacité, sans entrave et dans les délais. Il/elle assure un suivi auprès des entrepreneurs lorsqu’une solution immédiate s’avère impossible, ou en cas de force majeure. Il/elle suit auprès des prestataires de services respectifs la programmation des services de maintenance et leur régularité, conformément aux conditions définies par le contrat correspondant. L’adjoint(e) au responsable des services généraux effectue des rondes de contrôle de routine  l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment pour s’assurer que tous les systèmes mécaniques et électriques, les installations de plomberie, les systèmes de sécurité incendie et de sécurité générale fonctionnent bien. Il/elle inspecte la propreté des locaux, vérifie la disponibilité de fournitures pour les toilettes et y remédie, le cas échéant. Il/elle a des réunions, en cas de besoin, avec les responsables du nettoyage et de l’entretien du site, tient  jour la signalisation et les plans AutoCAD concernant le bâtiment. Il/elle participe à des réunions dont la fréquence est à déterminer en collaboration avec le (la) responsable de la gestion des ressources et les représentants des prestataires de services.

QUALIFICATIONS :

• Etre titulaire au moins d’un diplôme d’études secondaires du second cycle.
• Etre particulièrement à l’écoute du client, attentif (attentive) à ses besoins, et posséder, le sens de l’initiative et de la recherche des solutions.
• Aptitudes à écouter le client, évaluer ses besoins et y répondre à bon escient.
• Prendre plaisir à aider les autres, afficher un tempérament adaptable.
• Faire preuve d’empathie et être capable d’apporter un soutien concret et psychologique pendant les périodes de transition et de crise.
• Etre conscient(e) des réalités culturelles et apte à travailler dans un environnement multiculturel.
• Avoir d’excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles, de communication et de techniques de présentation.

Pour la description complète de ce poste et les critères de sélection, les candidats qualifiés sont invités  se rendre sur le site des carrières de la Banque mondiale (www.worldbank.org/careers) pour y déposer leur candidature électronique. Une fois sur le site cliquez sur > offres d’emploi > Professionnel et technique > numéro de poste 171774. (En anglais : on > employment opportunities > Professional & Technical > job number 171774).

Le groupe de la Banque mondiale tient à promouvoir la diversité en termes de genre et d’égalité des sexes, de nationalité, de culture et de niveau de formation.

Les personnes handicapées sont également encouragées à faire acte de candidature.

La date de clôture  de la présente annonce est le 18 Octobre 2017.

Seul(e)s les candidat(s) qui auront été retenu(e)s seront contacté(e)s.