OPPORTUNITE

MISSION

Veiller au bon déroulement du cycle de vente depuis la réception de la commande du client, jusqu’à la livraison à l’endroit désigné, dans le but de garantir la satisfaction et la fidélisation du client.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Analyse des besoins des clients
• Suivi des prospects des commerciaux (phoning et mailing)  et synthèse des actions concrétisées
• Rédaction des correspondances à caractère commercial
• Appliquer les procédures administratives de traitement des commandes et proposer des axes d'amélioration
• Planifier le traitement des commandes
• Définition et négocier des conditions de vente avec des clients
• Effectuer le suivi de l’exécution des contrats
• Proposer des actualisations de contrat
• Veiller à la disponibilité des produits, déclencher les ordres de production et les transmettre au service de production
• Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits commandés et proposer des solutions correctives
• Organiser l'expédition des commandes dans le strict respect des délais en collaboration avec le service logistique
• Gérer le système de facturation (pro forma, avoir, doit)
• Faire le suivi des paiements des factures auprès des clients
• suivre les avoirs, escomptes et encours des clients
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords
• Traiter les dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
• Participer aux actions de marketing direct mis en place par le service commercial et marketing

APTITUDES

• Communication écrite et orale (Français et Anglais)
• Bonne maitrise des techniques d’accueil
• Rigueur, précision, autonomie
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Aisance relationnelle (hiérarchie, clients internes et externes)
• Gestion des conflits / Résistance au stress / Assiduité et ponctualité

SAVOIR ‐FAIRE TECHNIQUES

• Bonne maitrise des process des services avec lesquels elle interagit
• Maîtrise parfaite des techniques commerciales
• Bonne maitrise du droit commercial
• Capacité à effectuer des analyses statistiques (qualitatives et quantitatives)
• Bonne maitrise du processus de classement et d'archivage
• Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)
• Capacité à converser en anglais en contexte professionnel

PROFIL

• Bacc G2/3 +2 en Action commerciale/Marketing, commerce et vente / Comptabilité et Gestion ou toute autre discipline connexe
• Min 1-2 d’expérience professionnelle  à un poste similaire

Si vous repondez à cette description, envoyez nous UNIQUEMENT votre CV à l'adresse suivante: recrutementvente2021@gmail.com