OFFRE D'EMPLOI: Responsable des réabonnements

La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « UNE RESPONSABLE DES REABONNEMENTS ».

Type de contrat : Essai puis,  CDI ;

Lieu de travail : YAOUNDE ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattachée au département commercial et placée sous l’autorité de la Directrice des Réabonnement, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs.

Principales tâches :

• Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l’application ;
• Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ;
• Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;
• Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1^ère échéance ;
• Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;
• Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;
• Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;
• Garantir la mise à jour des outils de communication ;
• Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;
• Veiller à l’application des stratégies d’Upgrade des abonnés ;
• Garantir en toute hypothèse l’exemplarité du réseau.

FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES

• Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.
• Trois ans minimum d’expérience à un poste de commercial.
• Expérience en marketing relationnel ou marketing client (3 ans minimum) sur des problématiques de fidélisation de la clientèle. L’expérience dans l’activité CANAL +, les télécoms ou les nouvelles technologies seront de grands atouts.
• Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;

COMPORTEMENTS ATTENDUS

• Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;
• Capacités managériales et de leadership ;
• Esprit d’analyse.
• Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;

COMPOSITION DU DOSSIER

• Un CV ;
• Une lettre de motivation ;
• Photocopie des diplômes.

DEPOT

En ligne, à l’adresse :   rh@sygalin.com

A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.

Délai : 25 février 2021.

Contacts : 669 999 462 / 695 54 79 25.