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Community Manager

Posted : 26-11-2020 Name of employer : batchSPHERE-X
Location : Douala Views : 635
Job type : CDI Applicants : 0
Expiration date : 31-12-2020

OFFRE D'EMPLOI

Missions principales

  • Développement de la notoriété de la marque sur le web
  • Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
  • Participer à la création des valeurs de la communauté culture, codes sociaux et langagiers...
  • Définir les objectifs de la communauté en accord avec le Marketing Manager
  • Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des
  • réponses...).
  • Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne.
  • Gérer la diffusion des articles du blog du site Internet de l'entreprise.

Renforcement de la cohésion de la communauté

  • Animer les différents comptes de l’entreprise.
  • Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes,
  • Faire des membres déjà existants des relais d'information au sein de la communauté.
  • Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes consommateurs.
  • Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en
  • mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
  • Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu.
  • Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
  • Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
  • Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line ( jeux concours...).
  • Mettre en oeuvre des opérations off line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders.
  • Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Evaluation et suivi des actions de marketing

  • Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on line.
  • Suivre l'audience des différents supports de la communauté
  • Effectuer un reporting des actions de communication engagées.

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

  • Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
  • Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
  • Réaliser des campagnes de référencement payantes.

Compétences techniques

  • Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques.
  • Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing.
  • Maîtrise des médias de communication : médias communautaires, réseaux sociaux professionnels ou non,
  • blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux.
  • Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e réputation.
  • Maîtrise des techniques de veille et de recherche.
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line).
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de
  • graphisme (Photoshop...), CMS (content management system)...

Aptitudes professionnelles

  • Curiosité et goût pour l'investigation.
  • Diplomatie et écoute.
  • Capacité rédactionnelle et sens de la communication.
  • Goût du contact.
  • Capacité d'adaptation et bonne expression orale.
  • Capacités d'analyse et de synthèse.
  • Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels...), les objectifs (mesure d'audience, publicité on line...) et la plateforme technique ( fonctionnalités...).
  • Créativité et réactivité.

Diplômes requis

  • Diplômes universitaires de niveau Bac 3 à Bac 5 en sciences humaines ( arts, histoire, sociologie, ...) complétés par une spécialisation dans la communication online
  • Écoles spécialisées en communication, marketing, relations publiques ou dans le journalisme

Durée d’expérience

  • De 2 à 5 ans d’expériences

Envoyez CV et lettre de motivation:  info@batch-sphere-x.com


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