OFFRE D'EMPLOI

Rôle :  Chef d’agence

Lieu du travail : Yaoundé, Cameroun

Type de contrat : CDI

Conditions : Temps-plein

Période du travail : Annuel Renouvelable

Période d’essai : de 3 mois renouvelable une fois

CONTEXTE

Depuis bientôt 25 ans, le groupe ICCNET performe dans les domaines des télécoms, hôtellerie, finances et tout récemment, l’industrie, ce à travers 7 entreprises (Matrix Télécoms SA, ICCSOFT SA, RESYTAL, ADAC (Africa Data Center), LA VALLEE DE BANA, CCEC-SA, GFC).

Nous recrutons un Chef pour une des agences CCEC-SA, dont la responsabilité sera Développer son portefeuille clientèle sur les plans quantitatifs et qualitatifs et optimiser les engagements.

TACHES ET RESPONSABILITES :

Sous la supervision générale du PDG de la Holding et la supervision directe du Directeur Général, le titulaire du poste aura la responsabilité de :

• Classer les différents clients en fonction de secteur d’activité.
• Prendre attache avec les clients de son portefeuille (téléphone, sms, mail et rendez-vous physique).
• Effectuer les visites d’activités des clients de son portefeuille.
• Conseiller et assister les clients en portefeuille dans leur choix (produits et services) afin d’adapter des solutions à leur besoin.
• Assister les clients dans la constitution des dossiers de crédit (visites de garantie, renseignement des fiches KYC).
• Réaliser les visites de garantie sur le terrain en collaboration avec le responsable juridique.
• Suivre et gérer les engagements de son portefeuille.
• Veiller à la satisfaction des clients de son portefeuille.
• Recruter de nouveaux clients.
• Assurer la relance des comptes dormants de son portefeuille.
• Assurer les ouvertures physique et informatique des comptes en vérifiant au préalable la conformité des pièces.
• Assurer la mise à jour des données clients.
• Relancer les comptes dormants
• Analyser les dossiers de crédit.
• Faire une revue mensuelle de portefeuille.
• Rentabiliser le portefeuille.
• Dresser un rapport de ses activités.
• Gérer le déclassement du portefeuille.
• Assurer la veille concurrentielle et fait des propositions de création ou d’amélioration des produits.
• Transmettre les statistiques périodiques à sa hiérarchie.

Compétences techniques recherchées :

• Bac +5 en marketing et vente, en banque et finances, ou en gestion. 
• Minimum 1 an d’expérience professionnelle.
• Connaissance parfaite de l’environnement, des métiers et des services des microfinances ou bancaires.
• Connaissance en gestion bancaire et financière.
• Connaissance de base en Droit bancaire.
• Connaissance en vente et communication.
• Capacités à négocier, convaincre, à prospecter.
• Maitrise des services et produits financiers.
• Maitrise l’utilisation de l’outil informatique.

Aptitudes professionnelles

• Confidentialité
• Impartialité
• Rigueur
• Respect des délais
• Apte à travailler en équipe
• Bonne probité.
• Excellentes aptitudes relationnelles et Communicationnelles.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Réactivité/proactivité/créativité

Compétences linguistiques

• Français courant
• Anglais est un plus

Qualités requises :

• Avoir le sens du service
• Travailler avec peu ou sans supervision
• Avoir une bonne aptitude à gérer le stress
• Être honnête.

Vous pouvez faire acte de candidature en envoyant votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : drh@iccnet.cm en insérant comme objet : Chef d’Agence CCEC