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COMMUNITY MANAGER  

20-02-2018

BEETLE HERITAGE HOLDING SA/CA

Douala

1052

CDI

7

BEETLE HERITAGE HOLDING SA/CA recherche actuellement pour son siège basé à Douala, un (01) :

COMMUNITY MANAGER H/F

Rattaché (e) à la Direction Marketing, le Community Manager aura pour mission de :

  • fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...) ;
  • animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet

Ses activités seront réparties sur quatre axes

1- Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web

  • recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...) ;
  • participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers... ;
  • définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de produit ;  information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque... ;
  • définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...) ;
  • planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.

2- Renforcement de la cohésion de la communauté

  • animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand...) ;
  • rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes ;
  • faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs) ;
  • lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs ;
  • gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...) ;
  • rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté ;
  • assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...)

3- Evaluation et suivi des actions de marketing

  • analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...) ;
  • suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager ;
  • effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur ;

4- Développement technique et fonctionnel de la plateforme

  • signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme ;
  • coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet

PROFIL

  • Titulaire d’un Bac+ 3/5 en sciences humaines (lettres, arts, histoire, sociologie...) complétés par une spécialisation dans la communication on line ou par un Master spécialisé en communication
  • Avoir 3 à 4 années d’expérience à un poste similaire
  • Avoir une excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus...), plateformes de discussion..
  • Maîtriser les nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux
  • Maîtriser les outils de veille et de mesure de l'e-réputation :  moteurs de blogs,  moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires,  moteurs de forums  moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes...
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop...),
  • Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics,  Omniture...)

Dossier de candidature : CV, lettre de motivation

Deadline : 26 février 2018

Envoyez votre dossier de candidature à : recrutement@africafooddistribution.com



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